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Política de Privacidade

Política de Privacidade da Souplus

A Souplus valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar os serviços da Souplus, você concorda com as práticas descritas nesta política.

 

1. Dados Coletados

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Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com a Souplus:

  • Dados Fornecidos por Você:

    • Ao Comprar: Nome completo, CPF (se aplicável), endereço de entrega, e-mail, telefone e dados de pagamento (como informações de cartão de crédito ou dados para PIX).

    • Ao Vender (Quero Vender): Nome completo, e-mail, telefone e dados bancários (para PIX/transferência).

    • Ao Contatar: Nome, e-mail e telefone (via formulário de contato do site ou WhatsApp).

    • Ao Assinar Newsletter: E-mail.

  • Dados de Navegação e Uso:

    • Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação em nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e outras interações. Essa coleta é realizada pelo sistema Wix, que hospeda nosso site, e por ferramentas de análise de terceiros.

 

2. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados

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Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar pagamentos, emitir comprovantes (quando aplicável) e garantir a entrega dos produtos.

  • Comunicação: Para entrar em contato sobre seu pedido, responder a dúvidas, fornecer suporte ao cliente e enviar informações relevantes sobre nossos serviços.

  • Marketing e Campanhas: Para enviar comunicações sobre promoções, novidades, produtos e serviços da Souplus, bem como para otimizar nossas campanhas de marketing e publicidade (incluindo Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads).

  • Melhoria do Site e SEO: Para analisar o desempenho do nosso site, entender o comportamento dos usuários, identificar áreas de melhoria e otimizar a experiência de navegação e a visibilidade nos motores de busca (SEO).

  • Processo de Venda (Quero Vender): Para avaliar as peças oferecidas, comunicar propostas de compra e efetuar pagamentos aos vendedores.

  • Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a resposta a solicitações de autoridades competentes.

 

3. Compartilhamento de Dados

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Seus dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente para as finalidades descritas nesta política:

  • Plataforma Wix: Como nosso site é hospedado pelo Wix, seus dados são processados e armazenados dentro da infraestrutura segura do Wix.

  • Serviços de Entrega: Correios, para viabilizar a entrega dos produtos.

  • Processadores de Pagamento: PayPal, PagSeguro e outros serviços de pagamento (como futuros Mercado Pago ou PicPay), para processar transações financeiras de forma segura.

  • Ferramentas de Marketing e Publicidade: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram) e TikTok Ads, para gerenciamento de campanhas e publicidade direcionada.

  • Autoridades Legais: Em resposta a ordens judiciais, solicitações governamentais ou para cumprir com a legislação aplicável.

  • Parceiros Comerciais: Em casos de acordos comerciais específicos, sempre com a sua ciência e consentimento, quando exigido.

 

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

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  • Segurança: A Souplus se compromete a proteger seus dados pessoais. Utilizamos os recursos de segurança oferecidos pela plataforma Wix, que incluem criptografia SSL 256-bit para todas as transações e ativação das medidas de segurança recomendadas pelos aplicativos utilizados.

  • Armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.

  • Período de Retenção: Seus dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis, que é de 5 (cinco) anos.

 

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

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De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso e Correção: Você pode acessar e corrigir seus dados pessoais diretamente através da sua conta no site da Wix.com.

  • Exclusão e Portabilidade: Para solicitar a exclusão de seus dados ou a portabilidade para outro fornecedor de serviço, entre em contato com nosso suporte.

  • Revogação do Consentimento: Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, utilizando as opções disponíveis no Wix.com ou entrando em contato conosco.

  • Outros Direitos: Você também tem o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

 

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

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  • Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego e veicular anúncios.

  • Tipos de Cookies: Utilizamos cookies necessários (essenciais para o funcionamento do site) e outros cookies recomendados pelo Wix.com para otimização de desempenho e funcionalidades.

  • Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou das opções de gerenciamento de cookies disponíveis no site Wix.com.

 

7. Contato para Dúvidas sobre Privacidade

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Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

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